O maior e-commerce de moda e estilo de vida da América Latina

Na Dafiti todos respiram moda e tecnologia. Eles são o maior e-commerce de moda e lifestyle da América Latina com mais de 1.700 funcionários e filiais na Argentina, Chile, Colômbia e México, oferecendo mais de 70.000 produtos e marcas de forma inovadora.

Com apenas alguns cliques, o cliente encontra uma ampla seleção de produtos que podem ser enviados para todo o Brasil em tempo hábil. Sapatos, roupas, bolsas, acessórios, produtos esportivos, produtos de beleza e a lista continua. Como líder de e-commerce na América Latina, a Dafiti está aprimorando a experiência de compra digital com simplicidade, personalização e engajamento do cliente. A empresa está aplicando tecnologias inovadoras, como a Plataforma de Identidade e Autenticação da CoffeeBean, para garantir um acesso simples, eficiente e seguro para seus clientes.

Usando o login social para aumentar a conversão de compras

De acordo com estatísticas de e-commerce, 20% dos clientes abandonam seus carrinhos de compras porque querem evitar o processo de registro, às vezes longo e confuso. A Dafiti está utilizando algumas estratégias, como o login social, para resolver esse problema e impactar a conversão de compras. O login social simplifica o processo de acesso a conta porque os clientes não precisam mais se lembrar de um login/senha e também ajuda a preencher automaticamente os formulários de registro.

Personalização de sites e recomendação de produtos

Quando os clientes usam o login social, eles concedem à Dafiti permissão para capturar seu perfil social para ser usado em mensagens personalizadas, recomendações de produtos e personalização do site. Estatísticas dizem que 55% dos clientes retornam a um site personalizado.

A plataforma da CoffeeBean se integra ao mecanismo de recomendação da Dafiti para usar dados de seu perfil para oferecer o produto certo enquanto os clientes visitam o e-commerce.

Criando o banco de dados de Identidade do Cliente para Dafiti

A plataforma da CoffeeBean captura os dados dos clientes da Dafiti e cria o banco de dados da Identidade do Cliente para oferecer uma visão única e centralizada do cliente, possibilitando melhores análises destes dados e um engajamento personalizado.

• Os dados do cliente são salvos em um banco de dados centralizado e único;
• Este banco de dados é mantido atualizado com informações de diferentes fontes (site, aplicativo móvel, landing pages, etc);
• Todos os dados e informações são integrados e sincronizados com bases internas da Dafiti;
• O processo de login, cadastro, reset de senha e outros fluxos relacionados à autenticação são gerenciados pela CoffeeBean, garantindo maior segurança;
• Permite análises ricas para insights do cliente e estratégias de marketing;
• Com essa solução a CoffeeBean ajuda a Dafiti na prevenção de fraude e ataques às contas dos cliente.

Conclusão

Com a solução de CIAM da CoffeeBean implantada em todos os canais de acesso de seus clientes, a Dafiti tem a tranquilidade de ter uma solução especializada e moderna para cuidar de toda a autenticação de seus usuários. A dafiti teve ganhos nas seguintes áreas:

• Segurança: diminuindo fraudes, ataques e garantindo um processo de acesso seguro para seus clientes;
• Privacidade: a ferramenta da CoffeeBean colabora para aumentar a privacidade dos dados dos clientes e estar de acordo com a LGPD;
• Usabilidade: questões de segurança e experiência são balanceadas para garantir um acesso seguro e ao mesmo tempo simples e sem fricção para o cliente;
• Dados: com uma solução robusta e implantada em todos os canais que o usuários acessa, a CoffeeBean proporciona um banco de dados centralizado e bem estruturado.

Com isso, a Dafiti hoje pode focar no seu core business e contar com a solução da CoffeeBean Tech para gerenciar todas as questões de identidade e acesso de seus clientes.