A conquista de novos clientes e a retenção dos atuais demandam uma solução abrangente de identidade e acesso, por meio da qual seja possível conhecer melhor seus clientes, engajá-los de forma personalizada e também possibilitar que acessem seus aplicativos com segurança, privacidade e ótima experiência (UX).
Além da personalização e da experiência do usuário, os consumidores hoje em dia também valorizam a privacidade e a segurança. Marcas de todos os mercados estão sob pressão para cumprir os regulamentos de privacidade locais, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
“O quanto você concorda com as seguintes declarações sobre sua abordagem de gerenciamento de identidade e acesso de clientes?” (*)
Nossos clientes estão exigindo mais segurança online e proteções de privacidade (*)
(*) 604 tomadores de decisão de segurança da informação em empresas globais (mais de 1.000 funcionários)
Fonte: Pesquisa de segurança da Forrester Analytics Global Business Technographics®, 2017
Coleta de Dados
Para conquistar a fidelidade do seu cliente, você precisa entender quem eles são e se comunicar no momento certo. Usando login social, perfil progressivo e integrações com suas plataformas, construímos um banco de dados centralizado com as identidades de seus clientes e perfis enriquecidos. Esses dados podem ser alimentados em soluções de marketing para campanhas e comunicações mais precisas.
Experiência do Usuário
Fornecer aos clientes métodos de login sem atrito pode ajudar a reter os clientes e causar uma boa impressão em sua marca. Garantir que os usuários tenham uma boa experiência em seus domínios digitais é tão importante quanto qualquer outro contato que você tenha com seus clientes. Através do nosso login social, passwordless e biometria você melhora seus fluxos de cadastro e autenticação.
Dados do KuppingerCole 2017.
User Experience
Fornecer aos clientes métodos de login sem atrito pode ajudar a reter os clientes e causar uma boa impressão em sua marca. Garantir que os usuários tenham uma boa experiência em seus domínios digitais é tão importante quanto qualquer outro contato que você tenha com seus clientes. Através do nosso login social, passwordless e biometria você melhora seus fluxos de cadastro e autenticação.
75% dos usuários estão cansados de senhas
45% dos usuários usam logins sociais
66% dos usuários querem biometria
58% dos usuários evitarão se registrar em um novo site se envolver um nome de usuário/senha
Dados do KuppingerCole 2017.
Privacidade
Dados e privacidade têm estado em foco pelas áreas técnicas e reguladoras como resultado de violações de dados nos últimos anos. Como resultado, há uma preocupação crescente entre os usuários neste assunto. A melhor solução para garantir uma relação de confiança entre empresas e consumidores é dar a eles total controle sobre seus dados e consentimentos, colocando sua empresa em total conformidade com as normas vigentes.
Segurança
A segurança do cliente deve sempre ser uma preocupação para as empresas modernas, pois as violações de dados podem significar comprometimento de dados, perda de confiança e custos adicionais.
A melhor maneira de abordar esse tópico é combinar várias soluções que aumentam a segurança do acesso de seus usuários, como MFA/2FA, Biometria, Inteligência de Autenticação e um banco de dados centralizado e seguro.