O Customer Identity e Access Management (CIAM) é uma solução poderosa que encontra o equilíbrio certo entre experiência, privacidade e segurança do usuário ao autenticar seus clientes e usuários finais.
O CIAM é um componente obrigatório do engajamento moderno do usuário, permitindo que as organizações reconheçam clientes únicos e personalizem seu engajamento com base em preferências pessoais.
O Customer Identity and Access Management (CIAM) é uma solução poderosa que encontra o equilíbrio certo entre experiência, privacidade e segurança do usuário ao autenticar seus clientes e usuários finais.
O CIAM é um componente obrigatório do engajamento moderno do usuário, permitindo que as organizações reconheçam clientes únicos e personalizem seu engajamento com base em preferências pessoais.
Identity Database
A plataforma do CoffeeBean Technology® coleta, armazena e gerencia automaticamente vários conjuntos de dados de clientes em uma solução flexível e baseada em nuvem. Integre facilmente esse banco de dados com seus aplicativos de marketing para um engajamento aprimorado e personalizado com seus clientes.
Gestão de Dados
Segmentação do Banco de Dados
A CoffeeBean Technology® fornece schemas de banco de dados flexíveis para armazenar dados demográficos, psicográficos, comportamentais e sociais. Este banco de dados pode ser gerenciado por meio de nosso painel ou através de um conjunto de APIs.
A plataforma da CoffeeBean Technology® se integra ao Elasticsearch para fornecer uma ferramenta de segmentação totalmente funcional para ajudá-lo a entender melhor todos os dados coletados. Os dados resultantes de sua análise podem ser integrados a diferentes plataformas de marketing e BI.
Relatórios e Analytics
Automation Engine
Com base nos dados capturados e armazenados, o CoffeeBean Technology® compõe uma variedade de relatórios e análises em seu painel, bem como no Kibana, nossa plataforma de BI com Elasticsearch rodando como nosso motor de análise de dados.
O Automation Engine – ou Engenharia de Automação – permite que você integre dados e eventos (built-in e personalizados) com produtos e tecnologias terceiras. A configuração dessas automações é simplificada por meio de nosso painel dedicado.
Gestão de Dados
A CoffeeBean Technology® fornece schemas de banco de dados flexíveis para armazenar dados demográficos, psicográficos, comportamentais e sociais. Este banco de dados pode ser gerenciado por meio de nosso painel ou através de um conjunto de APIs.
Segmentação do Banco de Dados
A plataforma da CoffeeBean Technology® se integra ao Elasticsearch para fornecer uma ferramenta de segmentação totalmente funcional para ajudá-lo a entender melhor todos os dados coletados. Os dados resultantes de sua análise podem ser integrados a diferentes plataformas de marketing e BI.
Relatórios e Analytics
Com base nos dados capturados e armazenados, o CoffeeBean Technology® compõe uma variedade de relatórios e análises em seu painel, bem como no Kibana, nossa plataforma de BI com Elasticsearch rodando como nosso motor de análise de dados.
Portal de Autoatendimento
O Automation Engine – ou Engenharia de Automação – permite que você integre dados e eventos (built-in e personalizados) com produtos e tecnologias terceiras. A configuração dessas automações é simplificada por meio de nosso painel dedicado.
Single Sign-On
O Single Sign-On (SSO) permite que os clientes façam login ou se registrem apenas uma vez e obtenham acesso a todos os seus sites ou aplicativos móveis sem a necessidade de fazer login novamente. Uma única identidade e credenciais de autenticação são compartilhadas entre todos os canais digitais.
Experiência
Ao usar o SSO, você melhora a experiência do usuário, já que os usuários não precisam fazer login repetidamente em suas plataformas. Esse recurso também reduz os custos de suporte e centraliza o processo de autenticação.
Opções de Login
Nossa solução de SSO oferece suporte para diferentes tipos de login, como login com redes sociais (Google, Apple, Facebook, Twitter, LinkedIn), com usuário ou e-mail e senha, integrando-se com diferentes provedores de identidade (IdPs) ou com nossa solução de Passwordless (ver item abaixo). Todas essas opções podem trabalhar juntas para oferecer uma melhor experiência para seus clientes.
Self-Service Portal
O Self-Service Portal (portal de autoatendimento) oferece ao cliente controle sobre suas informações pessoais, segurança e preferências de privacidade em um portal white-label de fácil integração. Um conjunto de APIs também está disponível para personalização completa.
Experiência
Ao usar o SSO, você melhora a experiência do usuário, já que os usuários não precisam fazer login repetidamente em suas plataformas. Esse recurso também reduz os custos de suporte e centraliza o processo de autenticação.
Diretório Completo
Nossa solução de SSO oferece suporte para diferentes tipos de login, como login com redes sociais (Google, Apple, Facebook, Twitter, LinkedIn), com usuário ou e-mail e senha, integrando-se com diferentes provedores de identidade (IdPs) ou com nossa solução de Passwordless (ver item abaixo). Todas essas opções podem trabalhar juntas para oferecer uma melhor experiência para seus clientes.
Self-Service Portal
O Self-Service Portal (portal de autoatendimento) oferece ao cliente controle sobre suas informações pessoais, segurança e preferências de privacidade em um portal white-label de fácil integração. Um conjunto de APIs também está disponível para personalização completa.
Passwordless
Senhas são difíceis de lembrar, fáceis de perder, difíceis de usar no celular e não são seguras há muito tempo, sendo alvo constante de cibercriminosos.
A solução CoffeeBean Technology® Passwordless é um método de verificação de identidade que não depende de senhas, usando biometria ou senhas únicas enviadas por SMS, e-mail ou WhatsApp. Ao fazer isso, melhoramos a experiência e a segurança do seu cliente.
Opções de Passwordless
A autenticação sem senha da CoffeeBean Technology® pode ser obtida de diferentes maneiras:
- Biometria: como impressão digital ou reconhecimento facial, usando os protocolos FIDO.
- One Time Password (OTP): Autenticação através de um código recebido por SMS, E-mail ou WhatsApp.
- Links mágicos: Um link que, ao ser clicado, concede acesso ao usuário. Este link também pode ser enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Cadastro
A experiência de cadastramento do Passwordless para seus clientes é simples e ágil, pois integramos com seu banco de dados já existente e centralizamos as autenticações em nossa solução CIAM.
Integração
Nossa solução Passwordless é fácil de implantar em qualquer uma de suas plataformas, sites ou aplicativos móveis. Oferecemos um conjunto de APIs simples de trabalhar e um painel onde você pode gerenciar todas as interações.
Opções de Passwordless
A autenticação sem senha da CoffeeBean Technology® pode ser obtida de diferentes maneiras:
- Biometria: como impressão digital ou reconhecimento facial, usando os protocolos FIDO.
- One Time Password (OTP):
Autenticação através de um código recebido por SMS, E-mail ou WhatsApp. - Links mágicos: Um link que, ao ser clicado, concede acesso ao usuário. Este link também pode ser enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Cadastro
A experiência de cadastramento do Passwordless para seus clientes é simples e ágil, pois integramos com seu banco de dados já existente e centralizamos as autenticações em nossa solução CIAM.
Integração
Nossa solução Passwordless é fácil de implantar em qualquer uma de suas plataformas, sites ou aplicativos móveis. Oferecemos um conjunto de APIs simples de trabalhar e um painel onde você pode gerenciar todas as interações.
Gerenciamento de Consentimentos
A solução CoffeeBean Technology® Consent Management foi projetada para simplificar o processo de obtenção e gerenciamento do consentimento de seus clientes. Com nossa solução, você pode coletar, rastrear e gerenciar facilmente o consentimento em todas as suas propriedades digitais.
Apoio a legislações
O CoffeeBean Technology® Consent Management ajuda você a estar de acordo com as principais legislações de dados em todo o mundo, como GDPR, CCPA e LGPD, permitindo que os clientes exerçam direitos de acesso como titulares de dados, com centros de preferência de autoatendimento e transações de registro e logs para audição.
Customizações
Nossa solução é totalmente personalizável para atender às necessidades exclusivas do seu negócio. Você pode escolher os tipos de consentimento que precisa coletar, os canais pelos quais você o coleta e as atividades específicas de processamento de dados para as quais você requer consentimento.
Armazenamento e Integração
Todos os consentimentos e seus logs são armazenados de forma segura dentro da plataforma da CoffeeBean Technology® e facilmente integrados a qualquer um dos seus bancos de dados, CRM ou soluções de marketing.
Apoio a legislações
O CoffeeBean Technology® Consent Management ajuda você a estar de acordo com as principais legislações de dados em todo o mundo, como GDPR, CCPA e LGPD, permitindo que os clientes exerçam direitos de acesso como titulares de dados, com centros de preferência de autoatendimento e transações de registro e logs para audição.
Customizações
Nossa solução é totalmente personalizável para atender às necessidades exclusivas do seu negócio. Você pode escolher os tipos de consentimento que precisa coletar, os canais pelos quais você o coleta e as atividades específicas de processamento de dados para as quais você requer consentimento.
Armazenamento e Integração
Todos os consentimentos e seus logs são armazenados de forma segura dentro da plataforma da CoffeeBean Technology® e facilmente integrados a qualquer um dos seus bancos de dados, CRM ou soluções de marketing.
CIAM B2C e B2B
A solução de CIAM da CoffeeBean Technology® atende tanto cenários B2C quanto B2B, oferecendo uma gestão segura e eficiente de identidades e acessos.
No B2C, garante uma experiência personalizada e segura para os consumidores, com integrações em múltiplos canais e conformidade com regulamentações de dados. No B2B, facilita o controle de acessos em ambientes corporativos e entre parceiros, com recursos como SSO, MFA e políticas de acesso.
CIAM B2C e B2B
A solução de CIAM da CoffeeBean Technology® atende tanto cenários B2C quanto B2B, oferecendo uma gestão segura e eficiente de identidades e acessos.
No B2C, garante uma experiência personalizada e segura para os consumidores, com integrações em múltiplos canais e conformidade com regulamentações de dados. No B2B, facilita o controle de acessos em ambientes corporativos e entre parceiros, com recursos como SSO, MFA e políticas de acesso.