CoffeeBean Wi-Fi é uma solução de captive portal que se integra ao Wi-Fi gratuito de lojas, shopping centers, aeroportos, parques e outros locais públicos para identificar clientes, construir seu perfil e oferecer engajamento através do portal.
A solução assenta em três pilares principais:
Cumpra com os Regulamentos
Quando os usuários acessam o Wi-Fi do seu local, você é responsável pelos dados deles e pelas ações que eles realizam em sua rede, de acordo com os regulamentos do Marco Civil da Internet e da LGPD. O CoffeeBean Wi-Fi oferece ferramentas como logs de acesso e gerenciamento de consentimento para ajudá-lo a cumprir esses regulamentos.
Construir a Identidade do Cliente
Usando login social, perfil progressivo e integrações com suas plataformas, construímos um banco de dados centralizado com as identidades de seus clientes e perfis ricos. Esses dados podem ser enviados para soluções de marketing para campanhas mais precisas e visualizados em diferentes tipos de análises.
Engajamento com seus Clientes
Comunique-se com seus clientes em tempo real quando eles estiverem em sua loja acessando o Wi-Fi, mostrando conteúdos de imagens e vídeos no fluxo do portal cativo. Mais tarde, quando eles estiverem em casa, é possível interagir com eles por SMS, e-mail ou notificações push.
CoffeeBean Wi-Fi é uma solução de captive portal que se integra ao Wi-Fi gratuito de lojas, shopping centers, aeroportos, parques e outros locais públicos para identificar clientes, construir seu perfil e oferecer engajamento através do portal.
A solução assenta em três pilares principais:
Cumpra com os Regulamentos
Quando os usuários acessam o Wi-Fi do seu local, você é responsável pelos dados deles e pelas ações que eles realizam em sua rede, de acordo com os regulamentos do Marco Civil da Internet e da LGPD. O CoffeeBean Wi-Fi oferece ferramentas como logs de acesso e gerenciamento de consentimento para ajudá-lo a cumprir esses regulamentos.
Construir a Identidade do Cliente
Usando login social, perfil progressivo e integrações com suas plataformas, construímos um banco de dados centralizado com as identidades de seus clientes e perfis ricos. Esses dados podem ser enviados para soluções de marketing para campanhas mais precisas e visualizados em diferentes tipos de análises.
Engajamento com seus Clientes
Comunique-se com seus clientes em tempo real quando eles estiverem em sua loja acessando o Wi-Fi, mostrando conteúdos de imagens e vídeos no fluxo do portal cativo. Mais tarde, quando eles estiverem em casa, é possível interagir com eles por SMS, e-mail ou notificações push.
Captive Portal
A solução de Wi-Fi da CoffeeBean permite criar experiências customizadas em um Captive Portal através da personalização de logotipos, templates e do fluxo de navegação. Ela também oferece diferentes opções para autenticar seus clientes:
- Login Social (Facebook, Twitter, Google, LinkedIn, Apple)
- Login tradicional (e-mail e senha)
- Login de convidado (preenchendo um formulário)
- SMS / WhatsApp
- Voucher
Gerenciamento de conteúdo
Configure o portal para exibir conteúdos diferentes e personalizados no fluxo de acesso do usuário. Agende campanhas, crie destaques e customize conteúdos com a identidade do cliente.
Esta solução também apresenta a opção de distribuição de anúncios a serem exibidos no portal cativo de WiFi, suportando um fluxo flexível que inclui etapas de pré-login e pós-login, agendamento e conteúdos segmentados por localidades e pelo perfil do usuário.
Configuração do Portal
A CoffeeBean oferece um painel onde é possível gerenciar todas as configurações do Captive Portal. Entre as diferentes configurações estão:
- Definição do método de autenticação (login social, e-mail e senha, SMS, formulário, voucher, etc).
- Definição de limites de autenticação como número máximo de logins por período, tempo limite de sessão, tempo limite ocioso, etc.
- Opção de login automático.
- Organizar hotspots Wi-Fi em grupos com base nas localizações para simplificar o gerenciamento dos diferentes portais.
- Construir e gerenciar formulários de cadastro ou para pesquisa com os clientes.
Analytics e Logs
Essa plataforma fornece relatórios sobre o uso da rede Wi-Fi: contagem de sessões, tempo de sessão, download e upload de dados transferidos. Todos os relatórios podem ser filtrados por grupos e locais e agregados por período de tempo.
Além dos relatórios, a plataforma CoffeeBean Wi-Fi oferece logs de acesso para rastrear os usuários que estão acessando a rede Wi-Fi. Esses logs também podem ser agregados por período de tempo e exportados no formato JSON ou CSV.
Heatmap e Location Analytics
O Mapa de Calor (Heatmap), para Wi-Fi da CoffeeBean fornece visibilidade de como os visitantes se movem em sua loja, restaurante, shopping, estádio ou qualquer outro espaço.
Nossa Solução de Location Analytics trabalha em conjunto com o Heatmap, capturando dados relacionados à localização dos usuários dentro de um shopping, loja de departamentos, restaurante, etc.
Os dados brutos capturados são transformados em relatórios dinâmicos e fáceis de entender apresentados em uma solução de BI. Esses dados ajudam você a obter insights sobre a experiência dos visitantes e criar segmentos de usuários.
Usando esses segmentos, você pode enviar mensagens personalizadas com base em seu comportamento e perfil para melhor impactar e converter seus clientes.
Omnichannel
A CoffeeBean oferece uma experiência omnichannel, combinando suas soluções Wi-Fi e CIAM.
A mesma tecnologia usada para registrar e autenticar usuários no Wi-Fi também pode ser integrada em seu site, e-commerce ou aplicativo móvel. Isso permite que seus clientes façam login em qualquer um desses canais da mesma maneira.
- Seus clientes têm a mesma experiência em todos os seus canais.
- Você pode capturar dados adicionais de cada um dos canais que o usuário acessa para enriquecer a identidade do cliente.
- A CoffeeBean cria e mantém um único banco de dados com todos os dados de seus clientes, não importa de onde eles vieram (site, e-commerce, app ou Wi-Fi).
Fornecedores de Integração WiFi
WiFi Vendors Integration
The platform integrates with main WiFI hardware vendors (Access Points and Controllers). Below you will find a list with all the vendors.
